1. Comment passer une commande❓

Réponse : Choisissez le produit, cliquez sur Acheter maintenant, remplissez vos informations (nom, ville, adresse, téléphone) puis confirmez la commande. Aucun paiement en ligne n’est demandé sur thestore.ma.

2. Puis-je vérifier le produit avant de payer❓

Réponse : Oui, vous avez le droit de vérifier le produit au moment de la livraison avant de payer le livreur.

3. Quels modes de paiement acceptez-vous❓

Réponse : Nous acceptons uniquement le paiement à la livraison (Cash on Delivery) dans tout le Maroc.

4. Combien de temps prend la livraison❓

Réponse : Le délai de livraison est de 2 à 7 jours ouvrables, selon la ville et le transporteur.

5. Quels sont les frais de livraison❓

Réponse : La livraison est totalement gratuite, sans minimum d’achat sur thestore.ma.

6. Que faire si ma commande arrive endommagée ou défectueuse❓

Réponse : Contactez-nous sur WhatsApp avec une photo/vidéo du problème. Nous procédons à un remplacement ou remboursement rapidement.

7. Quel est le délai de retour ou d’échange❓

Réponse : Vous disposez de 3 jours après réception pour demander un retour ou un échange si le produit ne vous convient pas.

8. Comment contacter le service client❓

Réponse : Vous pouvez nous contacter 7j/7 sur WhatsApp pour toute question, suivi de commande ou assistance.